홍삼과, 인삼, 오메가3 등은 일상에서 남녀노소 누구나 한 번쯤 접하는 건강기능식품이다. 이런 추세에 부응하여 최근에는 약국뿐 아니라 온라인에서도 저렴한 가격으로 건강기능식품을 구입할 수 있다. 하지만 저렴한 가격만 보고 제품을 의심없이 구입했다가는 큰 일 날 수 있다. 온라인 최대 건강기능식품 쇼핑몰 ‘별약사네’를 운영하는 (주)스타팜 대표 “임별 약사”는 “건강기능식품을 선택할 때는 ‘원료의 기능성’을 우선 고려하고 건강기능식품 표기를 확인해야 한다”고 강조한다.
경기도 안산에 위치한 (주) 스타팜은 오프라인 별약국과 함께 온라인 건강기능식품 쇼핑몰인 별약사네를 운영하고 있다. 임별 약사는 소비자들이 인터넷을 통해 건강기능식품을 구입할 때, 비전문가의 말을 듣고 무분별하게 제품을 구입하는 걸 보고 쇼핑몰을 직접 개설했다고 했다. “소비자들이 본인에게 맞는 제품이 무엇인지 모른채 가격이 싸고, 시중에서 유행하는 추세에 따라 해외 직구 사이트를 통해서 상품을 구입해요. 하지만 건강기능식품 중에는 정보가 왜곡된 것도 상당수이고, 자신에게 맞는 상품을 선택하려면 반드시 전문가의 상담을 거쳐 구입해야 합니다.”라고 강조한다. 온라인에서 건강기능식품을 판매하는 곳은 소비자에게 꼭 필요한 제품을 추천하기보다는 수익성에 치중하여 상품을 구비해놓는 경우가 많다. 하지만 가족의 건강을 생각한다면 개개인의 건강상태나 체질 등 고려한 뒤 신중하게 골라야 한다. 또한 임 대표는 약국을 운영하면서 내방하는 고객들과 상담을 하던 중, 건강기능식품에 대한 정확한 정보를 가지고 있는 분들이 별로 없다는 걸 알게 됐다고 한다. 소비자 대부분이 건강기능식품의 정품 여부를 구별하기 어려울 뿐 아니라 허위과대 광고를 믿거나 또는 친지나 지인들의 일방적인 추천을 받고 건강기능식품을 선택하는데 이는 매우 위험한 일이라고 재차 강조한다
(주)스타팜은 무분별하게 판매에만 치중하는 기존의 건강기능식품 사이트와는 달리, 전문 약사를 초빙 상주하여 오프라인 약국을 전담시키고 임 대표가 직접 전문 상담을 통해 고객을 위한 맞춤형 건강기능식품을 추천하며 모든 제품의 철저한 검증을 통해 선별하고, 인증된 정품만을 판매해 소비자들의 신뢰를 얻고 있다.
최근 인기를 얻고 있는 프로바이오틱스 유산균의 경우도 효능이 검증된 브랜드 제품만을 엄선하여 차별성을 가지고 냉장보관을 원칙으로 제품을 관리하고 있으며 배송 또한 아이스팩, 드라이아이스까지 준비하여 냉장 배송으로 신선한 제품을 고객들에게 제공할 뿐 아니라 직접 개발에도 참여하고 있다
또한 국내와 유럽시장을 포함 및 세계 1,2위를 다투는 약국(전문)각종화장품 더모코스메틱 비쉬(VICHY), 아벤느(Avene) 등의 제품을 보유하고 건강기능식품과 병행하여 판매하고 있으며 유럽시장 판매 상위기업인 비쉬(VICHY) 의 온라인 사이트 관리를 대행하면서, 민감하고 예민한 피부로 고민하는 소비자층들에게 상담을 통해 고객을 확보하고있다. 그러나 이면에 어려움도 따랐다. 업계의 선두주자다 보니 일부 경쟁사의 질시어린 시선과 견제로 힘든 시간도 있었지만 지혜롭게 대처하여 이를 극복하고 한층 더 성숙한 자세로 사업에 매진하고 있으며 나날이 발전하는 모습을 보여주고있다. 임 대표는 우리나라 식품의약 발전을 위해 고언한다. ‘정확한 식품의약관련 규제적용 기준과 상황에 맞는 적합한 규제 완화 없이는 업계와 국민건강산업 발전이 어려울 수 있다’고 힘주어 말하는 임 대표의 인터뷰에서 업계와 국민건강을 생각하는 마음이 묻어난다. 이를 확인하듯 매달 경영 수익금 중 일부를 초록우산 어린이재단에 기부를 하는 등 건강기능식품의 주요 소비계층인 어린이와 여성들을 돕는 사회공헌활동에도 소리없이 기여하고 있다.
그는 “건강기능식품을 선택할 때는 제품 겉면의 ‘건강기능식품’ 표기를 반드시 확인해야 한다며 앞으로도 확실히 검증되고 허가된 제품을 완비하고, 소비자가 믿을 수 있는 건강기능식품 판매로 온라인 대표 종합쇼핑몰로 성장해나갈 것”이라고 말했다. 외양 뿐 아니라 내면도 훌륭하며 스마트한 전문 대표약사가 직접 건강을 위해 상담해주고 연구·개발하며 직접 판매하는 별약사네. 식품의약전문회사답게 깔끔하고 전문적인 공간에서 임 대표 및 여러 인재들의 인력·식견으로 선별된, 별약사네의 최고의 상품이 배송되는 점은 소비자들에게 더욱 신뢰를 준다. 제품의 품질에 고객이 만족할 수 있도록 좋은 품질을 유지하고 고객의 목소리에 성실하게 임하는 경영이 임 대표 성공의 열쇠가 되었다고 할 수 있다.
임 대표와 스타팜의 스마트함, 성실함과 진실함 및 발로 뛰는 정신이 밤하늘의 ‘별’과 같이 더욱 빛나 국민 건강의 등불이 될 것을 믿어 의심치 않는다. 홈페이지 www.starpharm.net
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